1.客户简介
(1)金川集团股份有限公司是特大型采、选、冶、化、深加工联合企业，主要生产镍、铜、钴、铂族贵金属及有色金属压延加工产品、化工产品、有色金属化学品、有色金属新材料等。2018年，位列中国企业500强第87位、中国制造业企业500强第29位、中国跨国公司100大第45位。
(2)金川集团镍盐有限公司是金川集团股份有限公司下属的一家以镍盐产品为主体的生产企业, 主要从事硫酸镍、氯化镍、碳酸镍等镍系列化学品的开发和生产，是集团公司镍产品链延伸重要组成部分。
(3)依托金川集团公司丰厚的资源优势，镍盐公司以“打造全球最大的表面处理材料供应商”和“打造全球最大的三元前驱体原材料供应商”的愿景，抢抓国家镍产业发展战略机遇，加速企业的发展，目前已建成国内最大的镍盐生产企业。
(4)金川集团镍盐公司积极实施品牌战略，硫酸镍、氯化镍产品获“甘肃名牌”产品称号，氯化镍、硫酸镍被中国有色金属工业协会认定为有色金属产品实物质量金杯奖。
(5)金川集团镍盐公司始终坚持以市场为发展导向，以顾客为关注焦点，不断提升产品质量，满足顾客要求。
2.项目背景
(1)金川集团建立并实施了质量、环境、职业健康安全管理体系并通过第三方认证机构审核，获得了质量、环境、职业健康安全管理体系认证证书。镍盐公司作为金川集团的全资子公司执行集团公司的质量、环境、职业健康安全管理体系。由于金川集团规模大，下属数十家二级单位，因此管理体系的普适性比较好，但是对日常运营的指导性不充分。
(2)为达到质量、环境、职业健康安全管理体系对日常运营有充分指导作用、提升组织的管理水平，镍盐公司决定建立独立的质量、环境、职业健康安全管理体系。
3.实施成效/咨询效果
(1)建立综合管理体系过程中对镍盐公司的业务过程进行了充分识别，全部业务过程划分为22个一级过程、70个二级过程。针对每个过程进行详细分析，明确了过程的范围、分析了过程的风险与机遇、制定了过程KPI及过程管理方式，梳理了各过程之间的关系、确定了过程接口，提高了运营效率。
(2)镍盐公司建立综合管理过程中，不仅建立了管理手册、程序文件，而且建立了“操作规程”，对员工的日常操作进行具体指导。操作规程内容包括：技术要求、安全注意事项、应急处理方案等内容，实现了一套文件指导员工日常操作的目的。
(3)作为金川集团的二级单位，金川集团是镍盐公司的上级管理部门，是镍盐公司重要相关方。金川集团下属数十家二级单位，其中部分二级单位与镍盐公司业务往来密切，既有镍盐公司的供应商、也有镍盐公司的客户。集团公司内部无论是采购、还是销售都有其特殊性，因此在制定采购过程、销售过程、供应商管理过程的管理方案时，针对金川集团内部供应商、客户都制定了适用、有效的管理方案。
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