公司背景
捷顺五金机械是华东地区规模较大的一家五金机械分销企业，营业额在2002年达到8千余万。
问 题 :
1、决策关系上：决策缓慢，决策的机会往往成为陷阱，或者是看到机会也无精力去实施。
2、 流程上:销售流程没有进行专业设计,导致销售人员大部分时间在非增值环节
3、 人员上：后继乏人，人员难以满足发展的需要，引不进高素质的人，留不住高素质的人。特别是作为一个经销型企业，过硬的销售队伍锻造。
4、 职能上：没有进行专业分工在发展过程中出现了很多新的工作。对于这些工作由谁来做，如何开展，常常靠临时指派。这样导致的结果是，有些事情没人管，有些事情又人人都在管，新旧职责相互牵制。总经理常常是充当消防人员，整日处于救火、灭火的状态，无法抽出时间来进行战略思考和战略行动，从而导致机会的损失。
5、人际沟通上：人多了，沟通也出了问题。内部沟通反馈不畅，人际关系渐渐复杂，相互间矛盾、扯皮也渐渐增多。特别是由于分配奖励标准没有明确，员工干到怎么样才算是好没有依据。这样导致结果是，发同样的钱而得不到同样的效果，甚至钱发多了更出现问题。
所做的工作 :
与高层讨论明确了战略重点,品类重点,进行渠道规划的基础上,梳理了流程,进行了组织结构调整.并完成了部门职能,岗位说明,及薪酬与考核方案。
效 果 :
为该公司构建了人力资源管理平台，促进了持续成长.但流程及考核部分还是遗留不少问题。